Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Belledonne Paris SAS, 8 rue Marc Verdier, 10150 Pont-Sainte-Marie, France. Contact : info@belledonne.co.

Données collectées

Identité et coordonnées (nom, e-mail, téléphone, adresses), informations de commande, échanges avec le service client et données de navigation (adresse IP, appareil, pages consultées). Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement : Belledonne n'y a jamais accès.

Finalités et bases légales

  • Traitement des commandes, livraisons, retours et service client : exécution du contrat.
  • Facturation et comptabilité : obligation légale.
  • Envoi d'e-mails d'information et d'offres : consentement, ou, pour nos clients, intérêt légitime à les informer de produits similaires. Chaque e-mail permet de se désinscrire.
  • Mesure d'audience et publicité personnalisée : consentement recueilli via le bandeau cookies.
  • Prévention de la fraude : intérêt légitime.

Destinataires

Nos prestataires, uniquement pour les besoins de leur mission : Shopify (plateforme et paiement), PayPal et Alma (paiement), Klaviyo (e-mails), Meta (publicité, avec votre consentement), Acolyt (préparation et expédition des commandes), Fastoche (gestion des retours), notre prestataire de service client, et les transporteurs chargés de la livraison.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, notamment Shopify, Klaviyo, Meta et PayPal, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, en particulier aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par ses clauses contractuelles types.

Durées de conservation

  • Clients : durée de la relation commerciale, puis 3 ans.
  • Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans.
  • Cookies : 13 mois au maximum.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer : info@belledonne.co. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Préférences en matière de cookies » en bas de page.

Sécurité

Belledonne et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données.

Dernière mise à jour : septembre 2026.